Повернення та обмін

Якщо при отриманні посилки доставлений товар не відповідає замовленню, на пункті видачі поштових служб можливе повернення, але не окремих позицій, а всієї посилки.

Якщо проблему виявлено пізніше, коротко опишіть ситуацію, прикладіть фото або відео товару, який ви придбали у нас і хотіли б повернути, надіславши лист на електронну адресу [email protected]

Якщо товар не відкритий, а цілісність пакування не порушена (плівка також має зберегтися), протягом 14 днів з моменту придбання ви можете повернути будь-який продукт.

Якщо за товаром виявлено брак пакування, і Ви хотіли б його повернути, не відкривайте пакет інших товарів, часткові повернення окремих товарів із замовлення або повернення товарів з пошкодженим пакуванням, ми прийняти не зможемо.

Нажаль, навіть найвідоміші бренди не застраховані від збою на виробництві. Якщо ви виявите брак, коли відкрили упаковку, скажіть нам. Наш менеджер запропонує можливі рішення (або ми надішлемо компоненти на заміну, або обміняємо гру на нову, або повернемо кошти в повному обсязі). У разі обміну або повернення товару менеджер розповість, як відправити посилку нам.

Будь ласка, обов'язково зберігайте упаковку зі штрих-кодом товару, при зверненні ми попросимо надати і сам товар або товари, що входили до набору (без пошкоджень під час розпакування та використання), всі комплектуючі та упаковку товару зі штрих-кодом виробника, а також документ, що підтверджує придбання товару у нас (або скріншот замовлення з особистого кабінету).

Протягом 10 днів після отримання посилки ми перевіряємо повернуті позиції, приймаємо рішення щодо повернення грошових коштів на зазначений рахунок. Додатково інформуємо вас про статус повернення.

Єдине прохання: не повертайте нам товари, придбані в іншому магазині, продукцію, яку ви користувалися, а також вироби, за якими немає аргументованих причин для обміну чи повернення. У всіх інших ситуаціях ми намагатимемося допомогти швидко і легко оформити обмін або повернення.

З усіх питань Ви можете зв'язатися з нами будь-яким зручним чином .